En abril último compré con tarjeta de crédito un boleto ida y vuelta hacia La Paz. Saldría el 1° de mayo en un avión de Aerosur. Pero cuatro días antes de viajar, un representante del sitio Despegar. com se comunicó conmigo porque la empresa había suspendido vuelos. Aerosur había quebrado y miles de usuarios quedamos con los pies en la tierra, sin devolución de dinero ni opciones. Nos quitaron la posibilidad de reclamar. Al día siguiente fui a las oficinas, pero estaban cerradas. Un cartel brindaba dos números de teléfono que siempre dieron ocupado. Hice la denuncia en la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC), me dijeron que me habían estafado y me dieron un formulario de queja. A tres meses, ni ese ente ni Aerosur me dieron una respuesta. ¿Cuántos pasajeros habrá en esta situación? Es muy feo que nadie nos defienda. Magalí De Masi magademasi@gmail.com
