Nota - Sup. Viajes - Pag. 19
El área de Servicio al Cliente de LAN Argentina obtuvo la certificación de la norma ISO 9001: 2008 en cuatro de sus procesos clave, convirtiéndose en la primera compañía aeronáutica argentina en obtener esta acreditación para un área netamente de servicios. Esta norma internacional promueve la aplicación de un sistema de mejora continua para lograr mayor eficiencia y satisfacción de los clientes.
Alto vuelo. Agustín Agraz, Marcela Faliveli y Gustavo Lopetegui.
