Nota - Cartas de Lectores
El 5 de julio debí viajar a Londres para concurrir a un congreso de medicina reproductiva que se realizaba en esa ciudad. Teniendo en cuenta que Aerolíneas Argentinas (AA) tiene un vuelo desde Rosario a Ezeiza para conectar con el vuelo a Roma y de allí a Londres por Alitalia, decidí comprar los pasajes a nuestra empresa de bandera. El vuelo de Rosario a Ezeiza, que debía salir a las 20, se canceló porque el avión que debía venir de Buenos Aires no salió aparentemente por la niebla que hubo esos días. Decidí viajar en un remís a Buenos Aires para no perder el vuelo a Roma porque si concurría a las 17 al aeropuerto de Rosario (como sugerían desde Aerolíneas Argentinas) no llegaría a horario a Ezeiza. El vuelo AR 1140 finalmente despegó dos horas tarde (0.30 en lugar de 22.30) porque aparentemente esperaban que llegaran pasajeros de otras conexiones. El avión era un Airbus 340 de 20 años de antigüedad (en la publicidad oficial que se ve en los entretiempos de Fútbol para Todos se dice que AA tiene la flota más moderna de la región). No tenía pantallas en los respaldos de las butacas con lo cual el entretenimiento a bordo en un vuelo de 13 horas fue a través de un proyector sobre el tabique divisorio de la cabina y un monitor de televisión de la misma antigüedad del avión en la mitad de la cabina, difícil de ver si no se estaba ubicado en una fila cercana al mismo. La llegada a Roma fue con un retraso de dos horas con lo cual muchas conexiones (no la mía, por suerte) estuvieron en riesgo de perderse.En el regreso intenté realizar un web check in para tener una mejor ubicación en el avión, pero esto es imposible en AA para los vuelos internacionales, como lo es en casi todas las otras aerolíneas. En la página web y en mi pasaje electrónico decía que la hora de salida del vuelo AR 1141 era a las 20.55, por lo que decidí ir temprano al aeropuerto para conseguir una buena ubicación, pero al llegar a Fiumicino en las pantallas se informaba que el horario era 19.35, pero estaba estimada su partida a las 22. Finalmente el avión de Argentina llegó a Roma a las 20.45 y partió para Buenos Aires a las 23 con horario de llegada a las 7.30 hora argentina, con lo cual se hacía imposible mi conexión a Rosario, cuyo horario de salida era las 7.35. Avisé a las azafatas y al comisario de a bordo de esta situación para tratar de tener prioridad en la salida del avión y la búsqueda del equipaje, pero todo fue en vano. Recibí además críticas del personal de abordo por haber comprado un pasaje con una conexión tan cercana, cuando en realidad es la misma aerolínea que la vende. Finalmente, la conexión a Rosario se perdió y alguien de Aerolíneas Argentinas que costó encontrar me informó que me ofrecían un hotel y un vuelo a Rosario desde Aeroparque de Buenos Aires a la 18, si es que había plazas disponibles. Como tenía compromisos asumidos en Rosario, por la tarde, nuevamente tuve que contratar un traslado a mi cargo, con la esperanza de que me lo reintegren a la brevedad. Mientras esperaba mi traslado me dirigí a la oficina de jefatura de Aerolíneas Argentinas en Ezeiza y dejé mi reclamo en el libro de quejas. Me contestaron que en alrededor de 40 días me llegará una respuesta por correo electrónico. Como se describe, mi expectativa de viajar en nuestra aerolínea de bandera desde nuestra ciudad y regresar a la misma con el pasaje que promocionan se convirtió en una larga odisea.
Gustavo Botti
DNI 12.520.967
