Aerolíneas Argentinas
Esta solución estratégica ayudará a la aerolínea francesa a lograr mayor eficiencia y a mejorar los tiempos de respuesta a las solicitudes de sus usuarios de habla hispana.
Por Redacción | 30.07.2013 18:13
La firma Level 3 Communications, anunció en las últimas horas que la aerolínea francesa ha escogido el servicio de Red Privada Virtual basada en Protocolo de Internet para dar soporte a los servicios de call center destinados a sus clientes de América Latina. El servicio de datos internacional IP VPN se gerencia a través de la red IP de Conmutación de Protocolos Múltiples mediante Etiquetas (MPLS) de Level 3, e interconecta las instalaciones de Air France de toda la región en una configuración establecida por un proveedor anterior. Asimismo el servicio de Level 3 contribuirá a ofrecer un mejor servicio a los clientes del call center de Air France y KLM, además de reducir los costos de telecomunicaciones de la aerolínea, según indicaron desde la empresa francesa.
'Escogimos a Level 3 debido a que su red global posee una sólida presencia en todo el mundo,' comentó Christiane Loupy, director de Soporte y Operaciones - S&SC, Air France. 'El nuevo servicio posibilitará la expansión de nuestras soluciones de call center y mejorará la capacidad de respuesta a nuestros clientes, diferenciándonos en el mercado y permitiéndonos al mismo tiempo focalizarnos en nuestra actividad principal.' Air France y KLM, y sus aliados comerciales Delta y Alitalia, operan la mayor empresa conjunta transatlántica con más de 250 vuelos diarios.
