El caos en la programación de los vuelos de Aerolíneas Argentinas durante el inicio de las vacaciones de invierno generó un aluvión de consultas en las asociaciones de defensa del consumidor. Según Héctor Polino, de “Consumidores Libres”, “los usuarios tienen derecho a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados a través de la vía judicial correspondiente”. El monto fijo de dicho resarcimiento, según Polino, debe estar en relación a la cantidad de horas o días que los vuelos estuvieron suspendidos.
Pero además, reclamó a la autoridad de aplicación de la empresa área, el dictado de una resolución aplicando el concepto de daño directo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor.
“El derecho de los usuarios a esta indemnización es independiente de las causas que ocasionaron las reprogramaciones o suspensiones de los vuelos: sea por sobreventa de pasajes o derivado de un conflicto gremial”, concluyó Polino. w
