Cambios en la empresa de bandera
Horacio Mieres
El año pasado saqué dos pasajes en Aerolíneas Argentinas en clase business con destino a Punta Cana. Meses después nos avisaron que habían cambiado el tipo de avión, que tiene una clase que se llama premium economy -nada que ver con business- y que no podíamos viajar las dos personas el día que habíamos elegido. Debíamos hacerlo en fechas diferentes. No nos dieron ninguna solución y menos aún una explicación por la modificación. Tuvimos que cambiar el viaje para un día antes, tomar una noche más de hotel, y Aerolíneas Argentinas no se hizo cargo de nada y tampoco nos devuelve la diferencia de pesos que existe entre la clase business y la otra. Hicimos el reclamo correspondiente vía web, pero nos avisaron que fue recibido y nada más. Con estas actitudes, nuestra aerolínea de bandera nos "invita" a usar otras opciones. Lo que hicieron está muy mal, pero peor es no tener algún interlocutor a quien plantear el problema. Lamentable.
