Aerolíneas, con record de pasajeros en 2018
02/01/2019 Diario Popular – Nota – Economía – Pag. 4
Y EN PUNTUALIDAD
Aerolíneas, con record de pasajeros en 2018
Aerolíneas Argentinas alcanzó en el año que acaba de terminar records históricos en cantidad de pasajeros transportados y en puntualidad, según un informe difundido ayer por la compañía de bandera a modo de balance del 2018.
La aerolínea de bandera transportó 9,8 millones de personas dentro del país, superando la marca anterior de 9,5 millones alcanzada en 2017, y logró un 87% de promedio anual en puntualidad, con una mejora de sus propios registros anteriores.
El informe señala que la empresa transportó 13 millones de pasajeros en toda su red, una cifra similar a la alcanzada en 2017. Pero ese registro incluye un nuevo récord en pasajeros de cabotaje, que fueron 9,8 millones.
Destaca también la performance en vuelos desde y hada Latinoamérica con 2,4 millones de pasajeros transportados, mientras que el resto de los tickets vendidos fueron a Roma, Madrid, Miami y Nueva York.
El año pasado había comenzado con un récord mensual. En enero, la empresa transportó 1.241.000 personas, superando en un 6% la marca mensual anterior, la de enero de 2017. El 2018 también fue el año de los nuevos voladores: de los pasajeros que transportó la empresa, 215.000 se subían por primera vez a un avión. De igual forma, gracias a los descuentos de hasta un 30% para jubilados fueron más de 200.000 los abuelos que viajaron por el país con Aerolíneas Argentinas.
El informe indica, además, que Aerolíneas Argentinas encabezó en varias oportunidades los rankings de Flightstats (una de las organizaciones de estadísticas aéreas más reconocidas del mundo) como la aerolínea más puntual de la región y una de las tres primeras a nivel mundial y en agosto la empresa batió su récord histórico con un 91% de puntualidad promedio.
En 2018, Aerolíneas recibió también la distinción de APEX, otro importante premio basado en la calificación de los usuarios. Obtuvo 4 estrellas en la categoría «Aerolíneas Globales», siendo así una de las 23 compañías aéreas que obtuvieron esta calificación, sobre un total de 500 empresas analizadas.
En agosto la empresa obtuvo un 47% en las mediciones propias del índice de satisfacción (denominado NPS) siendo un 50% el número máximo.
Con la eliminación de la banda tarifaria mínima se realizaron campañas con tickets a precios promocionales desde 499 pesos. El 1° de agosto se registraron 120.000 reservas en 24 horas, también un hecho inédito en la historia de la compañía.
A la hora de las inversiones, se destacan los 30 millones de dólares destinados a modernizar los sistemas informáticos, avanzando en la digitalización de la compañía, con mejoras en la seguridad operativa, la eficiencia y el servido a los pasajeros, que incluyó también la apertura de un nuevo contact-center para el servido de atención al cliente, con tecnología de última generación para la venta de pasajes, reservas y servidos de información al cliente.
Durante 2018, Aerolíneas Argentinas completó además la primera etapa de renovación de su flota con el ingreso de 4 Boeing 737- MAX sobre un total de 5 y en todo el 2018 ingresaron un total de 24 nuevas aeronaves.
