Demoras, cancelaciones y más reclamos contra Flybondi

RESUMEN:
Cecilia Savoia, actriz y humorista, compartió en una entrevista su experiencia como damnificada por las cancelaciones de vuelos de la compañía Flybondi. Relató que sufrió la cancelación de su vuelo con apenas 48 horas de anticipación y que la empresa ofrecía solo vouchers en lugar de reembolsos. Savoia inició una recopilación de casos similares a través de redes sociales, obteniendo más de 900 testimonios, lo que evidencia una problemática generalizada. La actriz también mencionó que las autoridades regulatorias permiten que Flybondi continúe vendiendo pasajes, a pesar de no cumplir con las operaciones. Ofreció orientación jurídica a otros afectados y reflexionó sobre las dificultades que enfrenta la gente para presentar denuncias, resaltando la falta de apoyo adecuado ante la situación.

ENTREVISTA COMPLETA:
Mientras tanto, pasa algo que pareciera serle completamente indiferente a las autoridades regulatorias que le permiten seguir vendiendo pasajes a Flybondi. Mientras hay mucha gente que compra pasajes. Sí. Le cancelan los vuelos porque, de la cantidad de aviones que debiera tener operando, tiene uno con suerte. Y después nunca más.

Cecilia Savoia, actriz, es humorista, fue damnificada y decidió hacer como una especie de juntar casos. ¿Cómo andas, Cecilia? Buen día.

Hola, ¿qué tal? María, ¿cómo están?

Bien. Buen día.

¿A dónde tenías que volar?

A Córdoba. Me avisaron cuarenta y ocho horas antes que directamente estaba cancelado por cuestiones operativas. Directamente cancelado. O sea, cuando ibas a la página no lo podía reprogramar. Y lo que me ofrecían era un voucher duplicando el valor de lo que yo había gastado. Directamente, con mi marido pusimos reembolso porque dijimos: ‘ese vuelo no va a salir’.

¿Pero te devolvieron la plata?

No, no, no.

¿Y esto hace cuánto?

Esto fue en mayo. Yo soy, nada, soy un grano en el Sahara porque los casos son tremendos. O sea, yo es como que digo: ‘bueno, voy a hacer un puente, una especie de… no sé, catarsis’. Como soy actriz, no me cuesta la cámara. Puse ahí en Instagram: ‘dije, si te pasó, escribí, te pasó y veamos qué podemos hacer’. Y fue…

¿Y cuántos son?

Son miles. Ahora en el perfil que yo armé hay 900 porque la gente también tiene algo que es como, bueno, me pone: ‘me pasó’, me lo cuenta a mí, pero no sabe también a dónde ir. Entonces, bueno, ahí hay abogados. Digamos, la idea es no se puede hacer algo masivo porque vivamos todos en el mismo vuelo. Uno después se va interiorizando con alguna cosa que cree que no podemos. No es el mismo vuelo y así fuera. El mismo vuelo no nos pasó lo mismo.

O sea, yo, por ejemplo, no sé, no perdí excursiones. Es como cada caso. Tengo casos de familias que tenían que ir a hacer algo médico, jugadores de un campeonato de fútbol, gente que me manda fotos durmiendo en los aeropuertos con los chicos. O sea, yo soy… yo sentí que me había pasado de todo y terminé siendo ínfimo. Ya la verdad que lo mío no me interesa. Por eso hice puente también con abogados y estudios jurídicos, con los que no tengo, digamos, ningún beneficio. Lo que sí te van informando y eso está bueno porque yo hice un vivo ahí en Arroba Basta Flybondi con una abogada. Está bueno los pasos porque uno enseguida es como que dice: ‘bueno, ¿cómo pueden seguir vendiendo?’.

Y sí, hice la denuncia en defensa del consumidor y en ANAC. Esas son multas, o sea, cualquier denuncia que hagamos o en defensa del consumidor o ANAC son multas para Flybondi. Y ahí nosotros no vamos a dar nada. ANAC es la Asociación Nacional, el controlador de la cuestión civil nacional de aviación civil.

Ahora, defensa del consumidor, nada. Pero hay una Secretaría de Transporte. Digo, hay un regulador acá que le permite a Flybondi seguir. Flybondi es propiedad de Leonardo Scatturice. Flybondi, que es alguien que paradójicamente es un empresario que es contratado su empresa en Estados Unidos, que es una empresa de lobby por la SIDE. Tiene un contrato oficial. Digo, esto figura en los registros del Congreso norteamericano, donde los lobistas se tienen que registrar. Es una persona de mucha cercanía con Santiago Caputo. Es un empresario que fue agente de la SIDE, que opera desde Estados Unidos y que se compró Flybondi y esa que es muy cercana al poder se compró también el correo OCA.

Ayer Argentina hizo tres goles y te ofrecían, a ni bien terminó el partido, un descuento del 30 por ciento, 10 por ciento por cada gol. Digo, todo el tiempo te bombardean con promociones y van a comprar pasajes. Claro, lo que pasa es que me imagino que buscan medio… Es como una estafa piramidal. Buscan seguir manteniendo el negocio fluyendo, ingresando más capital con la promesa de un viaje en futuro, mientras no le reprograman a los que ya les cancelaron.

Lo que pasa es que hay un pedido que funcionaba muy bien. O sea, era una gran. Yo viajé a Brasil un par de veces con Flybondi.

Mucha gente lo que me dice es como esos comentarios típicos de: ‘si ya sabes’. Y a veces, no es, digamos, tiene que coincidir el día. A veces se sirve. No solo es monetario, quiero decir, porque a veces es como: ‘bueno, viste lo barato’. Si andás pichuleando, he pagado un buen pasaje. Digo, en un momento funcionaba bien. Yo iba a Palomar y también lo que tienes que… muchas veces hay otras plataformas, sí, que te lo… no voy a nombrar, pero agencias de viajes online te lo ponen adentro del paquete. Entonces no es que me metí en la página de Flybondi.

Sí, por la idea. Che, si compraste el pasaje ahí, sabías a lo que te arriesgabas, ¿no? Un poco. Bueno, el problema es que los dejan vender los pasajes.

Sí, lo dejan vender. Sí. Y una cosa de una de una damnificada que me contó que ella su pasaje, que se lo cancelaron, por ejemplo, tenía que viajar un domingo y se lo cancelaron un viernes. Ella entraba y el vuelo del domingo se lo seguían vendiendo. Ellos ya se lo habían cancelado y el vuelo seguía la venta. No. Digo, hay que prestarle mucha atención porque hay un pedido de embargo de las cuentas de Flybondi que lo hizo otra empresa que trabaja en el rubro, que es Tienda León.

Manuel Tienda León, porque le debe 120 millones de pesos de traslados. Seguramente, claro, por ahí gente a la que le tienen que dar un voucher o sacarlo del aeropuerto. Lo mandan a través de Tienda León. Andá a saber si le embargan las cuentas. O sea, no solamente que ya no puede pagar, no puede cobrar, no pasa nada. O sea, entonces, Cecilia Savoia, fíjate la impotencia que es una especie de catarsis colectiva donde se van asesorando entre ellos a partir de la experiencia de Cecilia, que es humorista, que contó su experiencia.

Armaste esta cuenta, Cecilia, que se llama Basta Flybondi. De hecho, pensaba hacer un valijazo y después, bueno, varias personas me dijeron: ‘no te expongas tanto’ porque, bueno, había ahí algo un poco de lo que hablaste político, como que, bueno, no muestres mucho. Y quería hacer un valijazo. Digo nada, en silencio, con la valija, todos los plantados. Ah, querías hacer una especie…

Está bueno. Van todos juntos a Aeroparque en un valijazo los damnificados. Un poco de movimiento a eso, que es hacer Qatar sis entre nosotros y apoyarnos porque también hay algo que es que sentís. Flybondi no te da un número de reclamo y Defensa del Consumidor y ANAC te piden un número de reclamo para iniciar la denuncia.

Es como que te encontrás adentro de un laberinto, tipo ratoncito dando vueltas.

Qué amable el Estado que te tiene que dar.

Muy gracioso. Te pido un número de reclamo que Flybondi no te da.

No te da. Entonces yo, para poder seguir, puse: ‘no lo tengo’. Y ahí ya puedes avanzar. Es como que la máquina toma algo que escribiste y entonces, defensa al consumidor. Pero eso, vuelvo a repetir, es una multa a nosotros. Eso, como dicen los abogados, eso es para llenar tu carpeta de todas las cosas que hiciste. Pero en realidad, lo que hay que hacer es una mediación. Por eso, un abogado que no te cobra durante ese periodo.

Obviamente, si después la mediación pasa algo o en un juicio pasa algo, ese lleva su porcentaje. Es un asesoramiento. Por aparte, se agarra muy desesperado y encima decís: ‘tengo que poner plata’. Sí, tiempo, plata.

Bueno, gracias, Cecilia. Te mando un abrazo.

Gracias por el espacio.

Era la actriz humorista Cecilia Savoia, que como la escuchamos, a partir de una frustración personal, generó todo este movimiento alrededor de los plantados por Flybondi.